réputation numérique, médias sociaux

Renault est présent sur twitter depuis le Mondial de l’Automobile 2008, et ce , sous la houlette de Publicis Consultants.

@Renault_Live permet de « relayer les évènements du Mondial et d’annoncer en exclusivité à sa communauté les nouveautés sur l’univers web de Renault (espace marque Renault sur Dailymotion, Renault.Com, Renault.fr, etc.).
Par ce biais, les « abonnés » du fil « Renault Live » sont également informés de la vie du stand Renault en temps réel.

Ce fil d’information sur twitter permet également d’attirer l’attention des médias et de la blogosphère.
Notons, ailleurs, que Renault innove car Peugeot et Citroen ne sont pas encore présents sur Twitter.

Ce fil d’informations donne aussi la possibilité de rester en contact avec sa communauté et de l’agrandir tout en tissant des liens et en initiant des échanges avec les followers les plus actifs.

1O conseils pour prospecter sur les réseaux sociaux,

Interview de Sandrine Décembre, spécialisée en communication web et médias sociaux. Intervenante à l’IUT de Belfort-Montbéliard.

L’apparition du téléphone a conduit à la naissance du télémarketing, la démocratisation d’Internet à celle de l’e-mailing. En ce début de siècle, les réseaux sociaux ont pris une ampleur encore inimaginable il y a seulement quelques années. Viadeo compte aujourd’hui 3 millions de membres et FaceBook plus de 140 millions à travers le monde.

La prospection sur les réseaux sociaux est ainsi un nouvel instrument à haut potentiel pour les commerciaux. Mais, à l’instar du télémarketing ou de l’e-mailing, certaines règles sont à respecter.

Voici donc les 10 conseils pour prospecter intelligemment sur les réseaux sociaux.

1. Bien choisir son réseau social. Chaque site a ses propres spécificités. Privilégiez le site le plus en adéquation avec votre cible. FaceBook est plus grand public, Viadeo plus professionnel, LinkedIn plus international.

2. Ne pas improviser. Il faut bien définir ce que l’on attend d’une prospection sur un réseau social. Quels sont vos objectifs ? Quels moyens êtes-vous prêts à y investir ?

3. Bien renseigner sa présentation. « Sur un réseau social, vous n’êtes visible que si vous commencez par compléter votre profil », nous a indiqué Sandrine Décembre, chef de projet communication Web au sein de l’agence Lattitude 90. Il faut donc prendre le temps de renseigner le plus précisément possible sa présentation. « Dans une relation commerciale, c’est toujours plus facile quand le client vient vers vous », précise-t-elle.

4. Adapter une écriture Web. Ne surtout pas copier-coller un CV ni une plaquette commerciale. Privilégiez des phrases simples, des paragraphes courts. Allez à l’essentiel et soyez percutants. Les internautes prennent peu de temps pour lire sur un écran et veulent trouver rapidement les informations clés.

5. Soigner les détails. Votre profil sera la première image qu’un futur client aura de vous. Apportez une grande attention aux détails : pas de fautes d’orthographe, une photo dynamique, des liens pointant vers des sites actifs, des coordonnées à jour…

6. Etre franc. Les membres d’un réseau social, comme dans un club, s’attendent à une grande transparence dans leur échange. Ne jouez pas au vendeur cherchant à placer une prestation à tout prix. « Il faut être honnête, conseille Sandrine Décembre dans ses formations sur les réseaux sociaux. Mieux vaut déclarer ne pas être en mesure d’offrir un service et renvoyer vers un autre membre plus à même d’y répondre. Cette honnêteté jouera en votre faveur pour un prochain contrat ! »

7. Participer aux hubs. Les hubs sont des groupes de discussion entre membres. 2 000 professionnels peuvent ainsi échanger sur un sujet proche de votre secteur d’activité. En vous y inscrivant, vous suivez par e-mail les différents échanges. Et si vous participez plus activement, vous bénéficierez d’une visibilité accrue.

8. Bien tagguer tous les contacts. Vous échangez avec un membre. Surtout, prenez des notes sous forme de tags sur son profil. Vous pourrez ainsi retrouver facilement cette personne si besoin. « Le tagguage est crucial dans l’utilisation des réseaux sociaux, conclut Sandrine Décembre. Sans ce minimum de rigueur vous serez vite noyé au milieu d’une foule d’informations inutilisables. »

9. Ne pas être trop pressé. Mieux vaut ne pas espérer avoir des résultats le soir même. Une stratégie de réseau met du temps avant de porter ses fruits. Il faut laisser le temps à votre profil d’être référencé, bâtir votre réseau de contacts petit à petit, s’inscrire à des hubs…

10. Bannir tout spam. Même si l’accès rapide à des milliers de prospects peut s’avérer tentant, il faut résister à la tentation et ne surtout pas les spammer avec votre message commercial. N’oublions pas que sur les réseaux sociaux, votre réputation est primordiale et chacune de vos actions est gardée en mémoire. Rien ne s’efface sur Internet…

Paul Gabor

Une image se gère tant dans la vie réelle que dans nos vies virtuelles.
Tant dans nos vies privées que dans nos vies professionnelles.
D’autant que nos vies privées apprartiennent aujourd’hui pour partie au web.
Ainsi, dès lors que nous utilisons le web pour nos échanges privés, il est utile de connaître les fonctionnalités permettant de préserver notre espace privé.
ll est également important de réfléchir à la diffusion de nos informations.

Il est en de même pour l’image d’une entreprise.
Aujourd’hui, nous sommes en effet passé du CV posté au CV diffusé sur le web.
Le CV est en effet notre premier outil de communication écrit, une carte de visite étoffée. Hors, il se trouve qu’à notre époque baptisée web 2.0 et dite web Communautaire, il est indispensable de diffuser son CV sur le web.

La réputation numérique est donc importante.
Nous devons donc cerner les enjeux et les avantages d’une telle diffusion:
-Vous souhaitez mon CV? ll se trouve sur le web. Je vous envoie le lien…

Il est également utile de comprendre que la réputation numérique se construit au fil des années.
Prendre conscience de son e-mage est donc essentiel.
Et, c’est très jeune qu’il faudrait expliquer aux enfants la traçabilité de leurs actions sur le web.
Leur expliquer aussi à quel point Internet est une immense caisse de résonance.

Une phase de test des outils m’ait apparue indispensable afin de pouvoir les comprendre et apprendre à mieux les maîtriser.
Elle me sera utile également pour mieux vous les présenter.

Cessons. Cessons.

Nous avons aujourd’hui des outils de communication web merveilleux.
Plus que des outils, c’est un esprit, Une génération du Web qui se raconte.
Ce sont des oeuvres collectives et humaines.
Ainsi, il se passe “quelquechose” dans chacune des vidéos qui suivent.

Du lipdub réalisé par mes étudiants:
http://www.dailymotion.com/video/x8okj3_le-mechant-lip-dub_creation ,
à la T-Mobile Dance:
http://www.youtube.com/watch?v=VQ3d3KigPQM
en passant par l’amour à la française:
http://www.dailymotion.com/video/x3a60z_lamour-a-la-francaise-lip-dub-aol-f
ou encore le Freeze du premier festival de rock au monde:
http://www.dailymotion.com/video/x9rvjx_eurockeennes-foule-freeze-2009_creation

C’est ici l’important: la magie de cet outil de communication.
La créativité.
La douceur.
La prise de risque.

Concernant le lipdub de l’UMP, les commentaires vont bon train.
La jeunesse ne comprend pas l’appropriation anarchique de ce merveilleux moyen de communication.
Pourquoi?
Nous le comprendrons plus tard.

Ce qui me semble important de souligner ici, c’est que le lipdub de l’UMP n’est pas un lipdub.
Un lipdub est un exercice difficile tourné en une seule séquence.
Ici c’est autre chose.
Un clip, peut-être.
Une vidéo promotionnelle, publicitaire.
Mais, ce n’est pas un lipdub.

http://www.lemechantlipdub.fr/10-bonnes-pratiques-pour-reussir-un-lipdub-2/

N’hésitez pas à réagir. Vos points de vues permettent de changer le monde.

Extraits d’une présentation de Thomas Baekdal: http://www.slideshare.net/baekdal/how-the-social-web-destroys-traditional-marketing:

Reportage LCI: les entreprises sur les médias sociaux (cas et outils)

Les réseaux sociaux et la promotion de l’industrie de l’Éducation

guide Master MSC 07 08 lille3

GDF Suez vient de lancer sa chaîne sur YouTube.
A noter: l’habillage ainsi que les liens vers les pages Facebook, Twitter et Flickr.
Le site GDF Suez renvoie sur cette chaîne YouTube.
Lancée le 23 novembre, la campagne a attiré 150 000 visiteurs uniques, les 4 premiers jours, soit 5 fois plus que l’année précédente avec un dispositif classique.

http://www.youtube.com/user/gdfsuez